Aviso de privacidad integral

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Este aviso explica qué datos personales tratamos cuando usas los casilleros inteligentes de paquetería LOCKER MX, recibes nuestros mensajes de WhatsApp o nos escribes; para qué los usamos; con quién los compartimos, y cómo puedes ejercer tus derechos. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Quién es responsable de tus datos

Víctor Manuel Barceló Nieves, persona física con actividad empresarial, que opera la marca LOCKER MX (un proyecto de GMBS), con domicilio en 27 de Febrero, C.P. 86000, Villahermosa, Tabasco, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto para todo lo relacionado con tus datos: contacto@gmbs.mx.

2. Qué datos personales tratamos

• Identificación y contacto: número de teléfono celular (WhatsApp) y, si nos lo das, tu nombre.
• Domicilio dentro de un residencial, si te das de alta para recibir paquetes en el casillero de tu residencial: privada o torre, número de casa, y si eres propietario, inquilino u ocupante temporal (con la fecha de fin de tu estancia).
• Datos de tus envíos: número de guía, empresa de paquetería, fecha y hora de depósito y de recolección, casillero y casilla utilizados.
• Mensajes que nos envías por WhatsApp o por correo, y el estado de entrega de los mensajes que te enviamos.
• Imágenes captadas por el casillero al momento de depositar o retirar un paquete (fotografía o video), cuando el casillero cuente con cámara. Pueden aparecer personas.

De los repartidores y del personal de los sitios tratamos su nombre, la empresa para la que trabajan, el uso de su gafete en el casillero y las imágenes mencionadas.

No tratamos datos personales sensibles ni datos financieros. No pedimos ni guardamos datos de tarjetas.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Avisarte por WhatsApp que tu paquete llegó, y enviarte el código (QR o PIN) para recogerlo.
• Enviarte recordatorios mientras tu paquete esté en el casillero y avisarte antes de que se devuelva a la paquetería.
• Saber a quién avisar cuando llega un paquete a tu residencial, y validar con la administración que vives ahí.
• Responder tus preguntas sobre tus paquetes y atender tus solicitudes.
• Registrar la entrega y la recolección como evidencia de custodia, y atender aclaraciones o reclamos de destinatarios, paqueterías o administraciones.
• Operar, mantener y dar seguridad a los casilleros, y prevenir usos indebidos.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio; puedes negarte):

• Elaborar estadísticas de uso para mejorar el servicio, sin identificarte.
• Pedirte tu opinión sobre el servicio.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a contacto@gmbs.mx. Negarte no afecta el servicio. No usamos tus datos para enviarte publicidad.

4. Con quién compartimos tus datos

• Meta Platforms (WhatsApp), que procesa los mensajes que te enviamos y recibimos por su plataforma, conforme a sus propias políticas.
• La administración de tu residencial, solo para validar tu alta y, cuando aplique, para el control de los paquetes de su sitio.
• La empresa de paquetería que te envió el paquete, solo los datos del envío (guía, fechas y evidencia de entrega o devolución), para cerrar la entrega o atender un reclamo.
• Proveedores que nos dan servicios de infraestructura (alojamiento y comunicaciones), que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tengas un alta activa o un paquete en el casillero, y después solo el tiempo necesario para atender aclaraciones y cumplir obligaciones legales. Pasado ese plazo, borramos tu número y tu nombre, y solo guardamos registros sin datos que te identifiquen. Las imágenes del casillero se conservan durante el plazo para presentar un reclamo y se borran después, salvo que formen parte de un reclamo en curso.

6. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a contacto@gmbs.mx con tu nombre, el número de teléfono con el que usas el servicio, qué derecho quieres ejercer y, si aplica, qué dato quieres corregir. Te responderemos en el plazo que marca la ley.

Para dejar de recibir mensajes y darte de baja, también puedes escribir BAJA en nuestro chat de WhatsApp. Si tienes un paquete en el casillero en ese momento, te avisaremos cómo recogerlo antes de cerrar tu alta.

7. Sitio web

Este sitio no usa cookies, píxeles de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización. Si el cambio afecta el uso de tus datos, te lo informaremos también por WhatsApp.